Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem musoro.pl oraz warunki świadczenia przez Michała Mila (działającego pod marką MUSORO w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców) usług drogą elektroniczną, w tym usługi wdrożenia systemu sprzedaży B2B świadczonej w całości zdalnie.

Regulamin został przygotowany w zgodzie z ustawą z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz RODO. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu w aktualnym brzmieniu.

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Usługodawcą jest Michał Mil, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką MUSORO — kontakt: hello@musoro.pl.

1.2. Regulamin określa:

1.3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem musoro.pl/regulamin.html w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (zapis, wydruk, pobranie pliku) — zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika do Serwisu treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Szczegóły w § 7.

§ 2. Definicje

Pojęcia zapisywane wielką literą mają następujące znaczenie:

§ 3. Rodzaj i zakres Usług elektronicznych

3.1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące bezpłatne Usługi elektroniczne:

3.2. Wypełnienie i wysłanie Formularza nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, ani zaproszenia do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Jest to zaproszenie kierowane przez Użytkownika do Usługodawcy w celu nawiązania kontaktu i ewentualnego rozpoczęcia negocjacji warunków odpłatnej współpracy. Wypełnienie Formularza nie tworzy po żadnej ze stron zobowiązania do zawarcia umowy odpłatnej.

3.3. Serwis nie umożliwia obecnie rejestracji konta użytkownika, nie prowadzi sprzedaży przez koszyk ani checkout. Zawarcie Umowy o wdrożenie odbywa się indywidualnie, po wcześniejszej rozmowie kwalifikacyjnej — szczegóły w § 6.

3.4. Usługodawca może w przyszłości rozszerzyć Usługi elektroniczne o newsletter, konto użytkownika lub inne funkcjonalności. Każde takie rozszerzenie zostanie odzwierciedlone w zaktualizowanej wersji Regulaminu.

§ 4. Wymagania techniczne

4.1. Do korzystania z Serwisu i Usług elektronicznych niezbędne jest posiadanie:

4.2. Do korzystania z Usługi MUSORO dodatkowo wymagane są: aktualne narzędzia komunikacji wideo (Google Meet, Zoom lub równoważne), dostęp do współdzielonej przestrzeni roboczej (np. Notion, Google Workspace lub równoważnej), a w zależności od zakresu wdrożenia — dostęp do narzędzi CRM i automatyzacji. Szczegółowe wymagania techniczne ustalane są w Umowie o wdrożenie.

4.3. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo w aktualnych wersjach popularnych przeglądarek. Korzystanie z przeglądarek nieaktualnych lub niszowych może powodować nieprawidłowości w działaniu części funkcjonalności.

4.4. Usługodawca informuje, że korzystanie z Usług elektronicznych wiąże się ze standardowymi zagrożeniami transmisji danych w Internecie (m.in. ryzyko przejęcia transmisji, złośliwe oprogramowanie, ataki typu phishing). Usługodawca stosuje środki minimalizujące te ryzyka po swojej stronie (HTTPS, silne hasła, uwierzytelnianie dwuskładnikowe — szczegóły w Polityce Prywatności), natomiast po stronie Użytkownika zalecane jest korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego i ostrożność wobec wiadomości podszywających się pod Usługodawcę.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie Usług elektronicznych

5.1. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu Serwisu zostaje zawarta z momentem wejścia Użytkownika na stronę musoro.pl i ulega rozwiązaniu z momentem opuszczenia Serwisu — bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.

5.2. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na obsłudze Formularza zostaje zawarta z momentem wysłania prawidłowo wypełnionego Formularza (kliknięcie przycisku wysłania, zaakceptowanie wymaganej zgody na zapoznanie się z Polityką Prywatności i Regulaminem). Umowa zostaje zrealizowana w momencie przekazania Użytkownikowi przez Usługodawcę zwrotnej wiadomości lub wykonania kontaktu telefonicznego — zwykle w ciągu 24 godzin roboczych, nie później niż w terminie 5 dni roboczych.

5.3. Usługi elektroniczne, o których mowa w § 3.1, są bezpłatne. Użytkownik nie ponosi żadnych opłat z tytułu korzystania z nich, poza ewentualnymi kosztami transmisji danych naliczanymi przez własnego operatora telekomunikacyjnego.

5.4. Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-konsumentem może odstąpić od umowy o świadczenie Usługi elektronicznej zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny — zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta. W praktyce korzystanie z Usług elektronicznych, o których mowa w § 3.1, można zakończyć w każdej chwili przez opuszczenie Serwisu lub zaniechanie korzystania z Formularza — bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.

5.5. Usługodawca może odmówić świadczenia Usługi elektronicznej lub przerwać jej świadczenie w razie naruszenia przez Użytkownika zakazów wskazanych w § 7 — w szczególności dostarczania treści bezprawnych, podejmowania prób ingerencji w działanie Serwisu, masowego wysyłania Formularza w celu zablokowania jego działania.

§ 6. Usługa MUSORO

6.1. Usługa MUSORO to odpłatna usługa wdrożenia systemu sprzedaży B2B („90-day Sales Engine") świadczona zdalnie. Cel: wdrożenie u Klienta procesu, narzędzi i kompetencji pozwalających prowadzić powtarzalną sprzedaż konsultacyjną w segmencie B2B.

6.2. Cechy charakterystyczne Usługi MUSORO:

6.3. Wypełnienie Formularza nie skutkuje automatycznie zawarciem Umowy o wdrożenie. Proces przebiega następująco: (1) Użytkownik wysyła Formularz; (2) Usługodawca kontaktuje się w celu kwalifikacji i rozmowy wstępnej; (3) jeśli obie strony widzą sens współpracy, Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę i projekt Umowy o wdrożenie; (4) Umowa zostaje zawarta po uzgodnieniu warunków i podpisaniu jej przez obie strony.

6.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy o wdrożenie bez podania przyczyny — w szczególności jeśli sytuacja biznesowa potencjalnego Klienta nie pasuje do zakresu Usługi MUSORO.

6.5. Szczegółowe prawa i obowiązki stron Umowy o wdrożenie (w tym kary umowne, zasady przerwania współpracy, prawa autorskie do materiałów, zasady poufności) określa Umowa o wdrożenie. W przypadku sprzeczności między Regulaminem a Umową o wdrożenie — pierwszeństwo ma Umowa o wdrożenie, o ile nie jest mniej korzystna dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy-konsumenta niż przepisy bezwzględnie obowiązujące.

§ 7. Zasady korzystania z Serwisu

7.1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w tym:

7.2. Użytkownik zobowiązuje się ponadto:

7.3. W przypadku naruszenia przez Użytkownika zakazów wskazanych w § 7.1 lub § 7.2, Usługodawca jest uprawniony do natychmiastowego zaprzestania świadczenia Usług elektronicznych wobec Użytkownika (np. zablokowania dostępu z określonego adresu IP, odmowy odpowiedzi na zapytania), a w razie naruszenia o charakterze rażącym lub powtarzalnym — do podjęcia kroków prawnych.

§ 8. Płatności (dla Umowy o wdrożenie)

8.1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów, którzy zawarli z Usługodawcą Umowę o wdrożenie. Usługi elektroniczne, o których mowa w § 3.1, są bezpłatne.

8.2. Wynagrodzenie za Usługę MUSORO jest ustalane indywidualnie w Umowie o wdrożenie. Wszystkie kwoty podawane są w polskich złotych (PLN), chyba że strony uzgodnią inaczej. Faktura lub rachunek zostaje wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i przekazany Klientowi drogą elektroniczną.

8.3. Forma płatności: przelew bankowy na rachunek wskazany przez Usługodawcę w Umowie o wdrożenie lub w fakturze. W przyszłości Usługodawca może udostępnić dodatkowe formy płatności (m.in. szybkie przelewy elektroniczne, płatności kartą za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych). Każda zmiana zostanie odzwierciedlona w Regulaminie i — jeśli to relevantne — w Umowie o wdrożenie.

8.4. Termin płatności, harmonogram (jedna płatność / zaliczki / opłaty cykliczne) oraz konsekwencje opóźnień są określane w Umowie o wdrożenie.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy o wdrożenie (Konsument, Przedsiębiorca-konsument)

9.1. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą-konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o wdrożenie zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów — zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta (w odniesieniu do Przedsiębiorcy-konsumenta — zgodnie z art. 38a tej ustawy).

9.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy — wystarczy e-mail na hello@musoro.pl. Można skorzystać z wzoru oświadczenia stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu (nie jest to obowiązkowe). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

9.3. W razie odstąpienia Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia — tym samym środkiem płatności, którym posłużył się Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

9.4. Utrata prawa odstąpienia. Jeżeli świadczenie Usługi MUSORO ma się rozpocząć przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, Klient zostanie poproszony o:

Zgody te wyraża się odrębnym oświadczeniem (np. zaznaczenie odpowiednich pól w treści Umowy o wdrożenie lub odrębne oświadczenie mailowe). W razie odstąpienia po częściowym wykonaniu Usługi MUSORO Klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

9.5. Umowne prawo odstąpienia dla pozostałych Klientów. Klientom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami-konsumentami (tzn. typowym przedsiębiorcom B2B) nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia. Niezależnie od tego, jako dobrowolne zobowiązanie umowne, Usługodawca przyznaje wszystkim Klientom — także typowym przedsiębiorcom B2B — prawo do odstąpienia od Umowy o wdrożenie w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do umownego prawa odstąpienia stosuje się odpowiednio zasady opisane w § 9.2–9.4, w szczególności klauzulę utraty prawa po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia i pełnym wykonaniu Usługi (§ 9.4) oraz obowiązek zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta stosowany odpowiednio).

§ 10. Reklamacje

10.1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące:

10.2. Reklamacje należy kierować na adres: hello@musoro.pl z dopiskiem „Reklamacja" w tytule wiadomości. Reklamacja powinna zawierać:

10.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. W szczególnie złożonych przypadkach termin ten może zostać wydłużony do 30 dni — Usługodawca informuje wówczas reklamującego o przyczynie wydłużenia i przewidywanym terminie odpowiedzi. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany w reklamacji.

10.4. Brak odpowiedzi Usługodawcy w terminie 30 dni od otrzymania reklamacji złożonej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-konsumenta uznaje się za uznanie reklamacji (art. 7a ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).

10.5. Jeśli Klient jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą-konsumentem, w przypadku niezgodności Usługi MUSORO z Umową o wdrożenie zastosowanie znajdują przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i nast.) dotyczące usług cyfrowych i treści cyfrowych.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (Konsument)

11.1. Konsumentowi przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może:

11.2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu. Usługodawca nie zobowiązuje się ani nie odmawia z góry udziału w takim postępowaniu — decyzję podejmie indywidualnie po otrzymaniu wniosku.

§ 12. Prawa własności intelektualnej

12.1. Wszystkie elementy Serwisu (w tym: kod źródłowy, układ graficzny, teksty, grafiki, logo MUSORO, czcionki własne, zdjęcia, ikony, animacje, materiały edukacyjne) stanowią przedmiot praw własności intelektualnej Usługodawcy lub osób trzecich, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie licencje, i podlegają ochronie na podstawie ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych właściwych przepisów.

12.2. Korzystanie z Serwisu nie skutkuje udzieleniem Użytkownikowi licencji na korzystanie z treści Serwisu wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty (art. 23 ustawy o prawie autorskim). Kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub komercyjne wykorzystywanie treści Serwisu — w całości lub w istotnych fragmentach — wymaga uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.

12.3. Prawa własności intelektualnej do materiałów powstających w ramach Usługi MUSORO (np. strategia sprzedaży, procesy, materiały szkoleniowe, konfiguracje narzędzi opracowane dla Klienta) regulowane są wyłącznie w Umowie o wdrożenie.

§ 13. Ograniczenia odpowiedzialności

13.1. Treści Serwisu mają charakter informacyjny. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, inwestycyjnej ani biznesowej — udzielenie spersonalizowanej porady jest możliwe wyłącznie w ramach Usługi MUSORO, po zawarciu Umowy o wdrożenie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Użytkownika wyłącznie na podstawie ogólnych treści Serwisu.

13.2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, ale nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne, awarie, opóźnienia po stronie dostawców infrastruktury (hosting, DNS, certyfikaty TLS). Usługodawca informuje o planowanych przerwach z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

13.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

13.4. Ograniczenia wobec Klientów innych niż Konsument i Przedsiębiorca-konsument. W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentem ani Przedsiębiorcą-konsumentem (typowi przedsiębiorcy B2B) odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy o wdrożenie ograniczona jest do wysokości rzeczywistej szkody (z wyłączeniem utraconych korzyści) i do kwoty nie wyższej niż wynagrodzenie netto otrzymane przez Usługodawcę z tytułu danej Umowy o wdrożenie. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani naruszeń, w przypadku których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

13.5. Konsumenci i Przedsiębiorcy-konsumenci. Postanowienia § 13.4 nie mają zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców-konsumentów. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec tych osób regulują przepisy bezwzględnie obowiązujące, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.

§ 14. Dane osobowe

14.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych — w tym cele, podstawy prawne, okresy retencji, prawa osób, których dane dotyczą, oraz lista odbiorców i podwykonawców — znajdują się w Polityce Prywatności pod adresem musoro.pl/polityka-prywatnosci.html.

14.2. Korzystanie z Formularza wymaga potwierdzenia zapoznania się z Polityką Prywatności i niniejszym Regulaminem (odrębne, niezagregowane zgody — zgodnie z art. 7 ust. 2 RODO).

§ 15. Zmiany Regulaminu

15.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności:

15.2. Informację o zmianie Regulaminu Usługodawca publikuje w Serwisie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Korzystanie z Serwisu po dniu wejścia zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

15.3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników w czasie obowiązywania poprzedniej wersji. Do umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia umowy — chyba że strony zgodnie uzgodnią inaczej.

§ 16. Postanowienia końcowe

16.1. Prawo właściwe. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

16.2. Właściwość sądu. Spory wynikające z Regulaminu lub Umowy o wdrożenie rozstrzygają polskie sądy powszechne właściwe miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z udziałem Konsumenta rozpatrywane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami szczególnymi dotyczącymi konsumentów, w tym art. 31² k.p.c.

16.3. Klauzula salwatoryjna. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne — w całości lub w części — pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie najbliższe celowi ekonomicznemu pierwotnego postanowienia, dopuszczalne przez prawo.

16.4. Wejście w życie. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 maja 2026 r.

16.5. Kontakt. W każdej sprawie dotyczącej Regulaminu, Usług elektronicznych lub Usługi MUSORO: hello@musoro.pl.

Załącznik nr 1 — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe)

Adresat: Michał Mil (MUSORO), e-mail: hello@musoro.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

___________________________________________________________________________
(opis usługi — np. „Umowa o wdrożenie z dnia [data]")

Data zawarcia umowy: _______________________________________________
Imię i nazwisko: _______________________________________________
Adres: _______________________________________________
Adres e-mail: _______________________________________________
Data: _______________________________________________
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.